Versandbedingungen

VERSANDRICHTLINIE

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach vollständiger Zahlung versandt.

EINFUHRZÖLLE, MEHRWERTSTEUER UND STEUERN

SiamMandalay ist nicht verantwortlich für Zölle, Einfuhrsteuern und Mehrwertsteuer bei der Lieferung unserer Produkte. Eventuell anfallende Gebühren liegen im alleinigen Ermessen des Kunden.

VERSANDKOSTEN

Der Standardversand ist bei allen Bestellungen kostenlos. Bestellungen, die aus unseren EU- und US-Lagern versandt werden, benötigen ca. 3 – 5 Werktage für den Standardversand.

Verkaufsartikel, die von unserem thailändischen Hauptsitz versandt werden, können 2 – 3 Wochen dauern.

Um einen Expressversand oder einen alternativen Spediteur anzufordern, geben Sie dies bitte in Ihren Bestellnotizen beim Bezahlen an und kontaktieren Sie uns unter shop@siammandalay.com. Bitte beachten Sie, dass Sie für eventuell anfallende Gebühren verantwortlich sind.

RÜCKGABE-, RÜCKERSTATTUNGS- UND UMTAUSCHRICHTLINIE

Wir möchten, dass Sie mit allem, was Sie bei uns kaufen, vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit einem bei uns erhaltenen Artikel nicht absolut zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Sie können eine Rückerstattung, einen Ersatz, einen Umtausch oder eine Gutschrift bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihres Produkts anfordern, indem Sie uns unter shop@siammandalay.com kontaktieren. Um Ihre Anfrage schneller bearbeiten zu können, geben Sie bitte die Bestellnummer Ihres Kaufs an.

BESCHÄDIGTE, DEFEKTE ODER FALSCHE PRODUKTE

Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das beschädigt, defekt oder falsch ist, entsprechend der aufgegebenen Bestellung, werden wir es Ihnen ohne zusätzliche Kosten ersetzen oder eine Rückerstattung ausstellen. Machen Sie unverzüglich nach Erhalt des Produkts Fotos vom Produkt und seiner Verpackung, stellen Sie sicher, dass etwaige Schäden oder Mängel (oder das Etikett im Falle eines falschen Artikels) im Bild sind, und fügen Sie die Bilder Ihrer E-Mail an uns bei. Sie müssen beschädigte, defekte oder falsche Produkte nicht zurücksenden.

RÜCKGABE FÜR RÜCKERSTATTUNG, UMTAUSCH ODER LADENGUTHABEN

Wenn ein bestelltes Produkt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach, können Sie es gegen eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Gutschrift für einen anderen Kauf in unserem Online-Shop zurücksenden. Teilen Sie uns einfach mit, dass Sie ein Produkt zurücksenden möchten, und wir geben Ihnen eine Rücksendenummer. Sobald Sie diese Nummer haben, senden Sie das Produkt in seinem Originalzustand und seiner Originalverpackung an uns zurück, wobei die Rücksendenummer deutlich auf dem Versandkarton oder in einem dem Produkt beiliegenden Brief angegeben sein muss. Die Adresse für Rücksendungen lautet:

SiamMandalay Co. Ltd.
25/1 Moo 2
T. Pabong, A. Sarapee
Chiang Mai 50140
Thailand

Sobald Sie das Paket an uns versandt haben, teilen Sie uns den Namen des Spediteurs und die Sendungsverfolgungsnummer mit, damit wir danach Ausschau halten können.

BEDINGUNGEN

• Nur Produkte, die direkt über den SiamMandalay Online-Shop gekauft wurden, sind für Rückgabe, Umtausch, Rückerstattung oder Gutschrift berechtigt.
• Sie müssen Ihre Rückerstattung, Ihren Umtausch oder Ihre Gutschrift innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung anfordern.
• Anstelle eines Ersatzes können Sie jedes Produkt oder eine Kombination von Produkten anfordern, deren Gesamtwert dem ursprünglichen Preis entspricht, den Sie für das defekte, beschädigte, falsche oder zurückgesendete Produkt bezahlt haben.
• Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung der Rücksendenummer abgestempelt werden.
• Alle zurückgesendeten Artikel werden vor der Ausstellung der Rückerstattung, des Ersatzes oder der Gutschrift einer Inspektion unterzogen.
• Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Wir übernehmen alle Kosten für den Versand eines Ersatzes an Sie.
• Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

NACHBESTELLUNGEN

Sollte ein Artikel Ihrer Bestellung zum Zeitpunkt der Bearbeitung nicht vorrätig sein, versenden wir den vorrätigen Teil Ihrer Bestellung und informieren Sie über nachbestellte Artikel und erwartete Verzögerungen. Sobald die restlichen Artikel Ihrer Bestellung verfügbar sind, versenden wir diese Ihnen ohne zusätzliche Kosten.

Sollte ein Artikel nicht innerhalb einer angemessenen Zeit verfügbar sein, können Sie eine Gutschrift, Rückerstattung oder einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten anfordern.