配送ポリシー
配送ポリシー
すべての注文は、支払い完了後2営業日以内に発送されます。
輸入関税、VAT、税金
SiamMandalayは、当社の製品の配送に関する関税、輸入税、VATについて責任を負いません。すべての手数料は、お客様のご負担となります。
配送料金
すべてのご注文で標準配送は無料です。EUおよび米国の倉庫から発送されるご注文の標準配送は、約3～5営業日かかります。
タイ本社から発送されるセール品は、2～3週間かかる場合があります。
お急ぎ便または別の配送業者をご希望の場合は、チェックアウト時にお支払いメモにその旨を明記し、shop@siammandalay.comまでご連絡ください。発生するすべての手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
返品、返金、交換ポリシー
当社から購入されたすべてにご満足いただけることを願っております。万が一、ご満足いただけない商品がございましたら、喜んでお手伝いさせていただきます。
shop@siammandalay.comまでご連絡いただければ、商品受領後30日以内であれば、返金、交換、またはストアクレジットをリクエストできます。ご要望をより迅速に処理するために、購入時の注文番号をご提供ください。
破損、欠陥、または誤った商品
ご注文いただいた商品が破損、欠陥、または誤っていた場合は、追加料金なしで交換または返金いたします。商品を受け取った後、速やかに商品とその梱包の写真を撮り、破損や欠陥（または間違った商品の場合はラベル）が写っていることを確認し、その画像を当社へのメールに添付してください。破損、欠陥、または誤った商品を返送する必要はありません。
返金、交換、またはストアクレジットのための返品
注文された商品がご期待に沿えなかった場合は、当社のオンラインストアで返金、交換、または別の購入のためのクレジットと引き換えに返品できます。商品を返品したい旨をお知らせいただければ、返品参照番号を発行いたします。この番号を受け取ったら、商品を元の状態と梱包で、返品参照番号を配送ボックスに明確に記載するか、商品に同封した手紙に記載して返送してください。返品先住所は以下の通りです。
SiamMandalay Co. Ltd.
25/1 Moo 2
T. Pabong, A. Sarapee
Chiang Mai 50140
Thailand
商品を発送後、運送会社名と追跡番号をお知らせいただければ、当社で追跡できます。
条件
- SiamMandalayのオンラインストアから直接購入された商品のみが、返品、交換、返金、またはストアクレジットの対象となります。
- 返金、交換、またはストアクレジットは、ご注文受領後30日以内にリクエストする必要があります。
- 交換の代わりに、欠陥、破損、誤り、または返品された商品の元の価格までの合計額の任意の商品または商品の組み合わせをリクエストできます。
- 返品は、返品参照番号発行後14日以内に消印が押されている必要があります。
- 返品された商品は、返金、交換、またはストアクレジットを発行する前に検査の対象となります。
- 返品送料はお客様のご負担となります。交換品の発送にかかるすべての費用は当社が負担します。
- 返金は元の支払い方法を通じて行われます。
バックオーダー
ご注文処理時にお客様の注文品の一部が在庫切れの場合、在庫のある部分は発送し、バックオーダー品および予想される遅延についてはお客様にお知らせいたします。ご注文に残りの商品が利用可能になり次第、追加費用なしで発送いたします。
商品が合理的な期間内に利用できない場合、お客様は追加費用なしでクレジット、返金、または交換をリクエストできます。