POLITIQUE D'EXPÉDITION :

Toutes les commandes sont expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement dûment rempli.

 

FRAIS D'ENVOI :

La livraison standard DHL est gratuite sur toutes les commandes. Les commandes arrivent généralement dans les 2-3 semaines suivant le paiement dûment rempli.

Pour demander une livraison rapide ou un opérateur alternatif, spécifiez-le dans vos notes de commande lors de la vérification, contactez-nous à l'adresse shop@siammandalay.com. Soyez informé que vous serez responsable des frais encourus.

 

POLITIQUE DE RETOUR, DE REMBOURSEMENT ET D'ÉCHANGE :

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de tout ce que vous nous achetez. Si vous n'êtes pas absolument satisfait de quelque chose que vous avez reçu, nous sommes heureux de vous aider.

Vous pouvez demander un remboursement, un remplacement, un échange ou un crédit de magasin jusqu'à 30 jours après avoir reçu votre produit en nous contactant à shop@siammandalay.com. Pour nous aider à compléter votre demande plus rapidement, veuillez fournir le numéro de commande de votre achat.

 

PRODUITS DOMMAGES, DÉFECTUEUX OU INCORRECTS :

Si vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, nous le remplacerons ou vous rembourserons sans frais supplémentaires. Après avoir reçu le produit, prenez des photos du produit et de son emballage, en vous assurant que les dégâts ou les défauts (ou l'étiquette dans le cas d'un article incorrect) sont en image et attachez-nous les images à votre adresse électronique. Vous n'êtes pas tenu de renvoyer des produits endommagés, défectueux ou incorrects.

 

RETOURNER POUR REMBOURSER, ÉCHANGER OU CRÉDIT DE MAGASIN :

Si un produit que vous avez commandé n'était pas tout à fait ce que vous attendiez, vous pouvez le retourner pour un remboursement, un échange ou un crédit pour un autre achat dans notre boutique en ligne. Faites-nous savoir que vous souhaitez retourner un produit et nous vous donnerons un numéro de référence de retour. Une fois que vous avez ce numéro, remettez le produit dans son état d'origine et son emballage, avec le numéro de référence de retour clairement indiqué sur la boîte d'expédition ou dans une lettre jointe au produit.

L'adresse de retour est:

SiamMandalay Co. Ltd.

25/1 Moo 2

T. Pabong, A. Sarapee

Chiang Mai 50140

Une fois que vous nous avez expédié le colis, nous fournir le nom du transporteur et le numéro de suivi afin que nous puissions le surveiller.

 

CONDITIONS:

  • Seuls les produits achetés directement via la boutique en ligne de SiamMandalay sont admissibles au remboursement, à l'échange, au remboursement ou au crédit au magasin.
  • Vous devez demander votre remboursement, votre échange ou votre crédit dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
  • Au lieu de remplacer, vous pouvez demander un produit ou une combinaison de produits totalisant le prix initial payé pour le produit défectueux, endommagé, incorrect ou retourné.
  • Les retours doivent être postés dans les 14 jours suivant la délivrance du numéro de référence de retour.
  • Tous les articles retournés sont soumis à une inspection avant d'émettre le remboursement, le remplacement ou le crédit au magasin.
  • Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. Nous couvrons tous les coûts de votre remplacement.
  • Les remboursements seront émis selon votre mode de paiement original.
  • Limiter une demande par article sur l'ordre original.
     

COMMANDE EN PLUSIEURS ENVOIE :

Si un élément de votre commande n'est pas en stock au moment où votre commande est traitée, nous vous enverrons la partie de votre commande disponible en stock et vous informerons des articles en attente et des retards attendus. Une fois que les articles restant sur votre commande deviennent disponibles, nous les expédierons sans frais supplémentaires.

Si un article n'est pas disponible dans un délai raisonnable, vous pouvez demander un crédit, un remboursement ou un remplacement, sans frais supplémentaires.