VERSAND

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach erfolgter Bezahlung Versand.

 

VERSANDKOSTEN

DHL Standard Versand ist kostenfrei bei allen Bestellungen. Bestellungen kommen üblicherweise innerhalb von 2-3 Wochen nach erfolgter Bezahlung an.

Um Schnellversand oder einen anderen Spediteur zu beantragen, vermerken Sie dies bei Ihrer Bestellung, wenn Sie auschecken und kontaktieren Sie uns dann via shop@siammandalay.com. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass Sie für alle dadurch zusätzlich entstehenden Kosten aufkommen müssen.

 

RÜCKGABE-, RÜCKERSTATTUNGS- UND UMTAUSCHRECHT

Es liegt uns am Herzen, dass Sie komplett zufrieden mit unseren Produkten sind. Sollten Sie nicht absolut zufrieden mit dem erhaltenen Produkt sein, helfen wir Ihnen gerne.

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware, Rückerstattung, Ersatz, Umtausch oder Gutschrift verlangen. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter shop@siammandalay.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellungsnummer an um uns eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfrage zu ermöglichen.

 

BESCHÄDIGTES, DEFEKTES ODER FEHLERHAFTES PRODUKT

 

Sollten Sie ein Produkt erhalten, welches beschädigt, defekt oder fehlerhaft ist, ersetzen wir dieses oder erstatten Ihnen Ihr Geld ohne Erhebung von zusätzlichen Gebühren zurück. Bitte machen direkt nach Erhalt der Ware Fotos von Produkt und Verpackung und stellen Sie sicher, dass sie den Schaden (oder die Produktbezeichnung im Falle eines falsch zugestellten Produkts) klar zeigen und schicken Sie uns die Bilder im Anhang Ihrer E-Mail. Sie müssen beschädigte, defekte oder falsch zugestellte Produkte nicht zurücksenden.

 

UMTAUSCH GEGEN RÜCKERSTATTUNG, AUSTAUSCH ODER GUTSCHRIFT
 

Sollte ein Produkt nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie es gegen Rückerstattung des Kaufpreises, ein anderes Produkt oder eine Gutschrift in unserem Online Store umtauschen. Informieren Sie uns einfach, falls Sie ein Produkt umtauschen wollen und wir geben Ihnen eine Umtauschnummer. Sobald Sie diese Nummer erhalten haben, senden Sie das Produkt in seiner ursprünglichen Verfassung und Verpackung, unter Angabe der Umtauschnummer auf der Versandbox oder in einem beigelegten Brief an uns zurück. Unsere Umtauschadresse lautet:

 

SiamMandalay Co. Ltd.
     25/1 Moo 2
     T. Pabong, A. Sarapee
     Chiang Mai 50140
     Thailand

 

Sobald Sie das Packet versandt haben, teilen Sie uns bitte den Spediteur und die Versandnummer mit.
 

BEDINGUNGEN

Ausschließlich Produkte die direkt im SiamMandalay Online Store erworben wurden, sind zum Umtausch oder Reklamation zugelassen.

Sie müssen die Rückerstattung, Umtausch oder Gutschrift innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragen.

 

Anstelle von Ersatz, können Sie jegliches Produkt oder Kombination von Produkten, die dem Preis des defekten, beschädigten oder falsch zugestellten originalen Produkts entsprechen erhalten.

 

Der Umtausch muss mit Poststempel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Umtauschnummer erfolgen.

Zurückgesendete Artikel werden von uns begutachtet, bevor Sie Ihre Rückerstattung, Ersatz oder Gutschrift erhalten.

 

Der Kunde ist für entstehende Rücksendekosten verantwortlich. Wir zahlen den Versand des Ersatzes.

Rückerstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Reklamationen sind auf eine Anfrage pro Produkt beschränkt.
 

LIEFERRUECKSTAND
 

Sollten wir eine Ihrer Bestellungen nicht vorrätig haben, versenden wir alle verfügbaren Produkte und informieren Sie über jegliche Lieferrückstande und zu erwartende Verspätungen. Sobald die übrigen Artikel verfügbar sind, versenden wir sie unverzüglich ohne Berechnung weiterer Versandkosten. Sollte ein Artikel nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraumes verfügbar werden, können Sie Gutschrift, Rückerstattung oder Ersatz ohne Berechnung weiterer Kosten verlangen.